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EMS即“Express Mail Service”，邮政特快专递服务。它是由万国邮联管理下的国际邮件快递服务，由各国邮政收取和派送，主要是采取空运方式，加快递送速度，一般来说，根据地区远近，一般1－8天到达。 该业务在海关、航空等部门均享有优先处理权。
EMS优点：
1、 小包裹价格便宜；
2、 不管体积多大，只按实际重量收费；
3、 快递的物品限制较少。
EMS缺点：
4、 效不稳定，时快时慢，缺乏控制，因此比较急的件建议走更好的快递方式，例如DHL等以免对您造成不必要的麻烦和损失；
5、 后续查询、处理问题不便，如果网站上的信息停止，只有到邮局做书面查询，时间要2周-1个月之久。
关于责任
本公司只负责中国出关，由于货物原因造成海外扣关，地址不祥造成派送延误，退回等原因（包括其他原因），本公司概不责任。
6、 收费重量：体积重量、实际重量取大者（EMS除外，可不记体积重量）。
计算包裹的体积重量：长（cm）*宽（cm）*高（cm）/5000=体积重量（kg）;
7、 报价不含目的地海关的关税、海关罚款、仓储费以及收件人不能配合所引起的退件费,如收件人拒付将自动更改为发货公司（人）支付;
8、交货时要提供商业发票或形式发票,否则视同授权我司代为申报,如因申报原因发生扣关或延误,我司不承担相关责任和费用。我司不承担因货物不合法所引起的一切责任和费用;
9、收件地址属偏远地区需加收附加费,附加费用以官方网站公布为准,此费用将直接由发货公司(人)支付
如有国际快递的问题，咨询掌柜时请看完下列淘友咨询的各类快递问题。
问：掌柜你们公司在什么地方？
答：您好 主要代理EMS、DHL、TNT、UPS、FEDEX、各大专线.目前还没有涉及空运和海运.但是随着我司的日益壮大.各类物流服务将陆续开发而出。敬请期待！我司目前驻扎在上海松江区涞亭北路600弄637号，欢迎各位上海客户上门来做客.
问：国际快递运费是怎么样计算的？
答：1．计费重量单位：特快专递行业一般以每0.5KG（0.5公斤）为一个计费重量单位
2．首重与续重：特快专递货品的寄递以第一个0.5KG为首重(或起重)，每增加0.5KG为一个续重。通常起重的费用相对续重费用较高。
3．实重与材积：是指需要运输的一批物品包括包装在内的实际总重量称为实重；当需寄递物品体积较大而实重较轻时，因运输工具（飞机、火车、船、汽车等）承载能力及能装载物品体积所限，需采取量取物品体积折算成重量的办法做为计算运费的重量，称为体积重量或材积。体积重量大于实际重量的物品又常称为轻抛物。
4．计费重量：按实重与材积两者的定义与国际航空货运协会规定，货物运输过程中计收运费的重量是按整批货物的实际重量和体积重量两者之中较高的计算。
（注：目前只有国际EMS按照重量来计算的，其他的国际快递都是按照实际重量和体积重量两者之中较高的来计算）
规则物品：长（cm）×宽(cm)×高(cm)÷5000=重量（KG）例：( 图1）
不规则物品：最长（cm）×最宽(cm)×最高(cm) ÷5000=重量（KG）例：( 图2
问:邮寄物品到对方国家需要几天?
答:我们一般所说的到达时间是到达收件人国家的海关,而不是到达收件人的手里.因为邮件一旦出口,控制权完全不在中国邮政方面,所以任何人都不敢给您肯定的答复(一般时间在2~8个工作日)
问：我没有寄过国际快件，具体的流程是怎样操作的呢？
答：亲。其实操作流程很简单.咨询好快递价格→发货给掌柜→掌柜收到货物确认好重量价格并打印好运单→您拍下链接付款→掌柜帮你发货并告知单号和查询网址→您客户完好无损收到货物→您确认付款好评。
问:邮寄物品的重量算包装吗?
答:算.请把要邮寄的东西包装好后称出重量,重量是要加上包装后的总重量,而且要留有20克的空间贴国际单封用.有的朋友不算包装,要知道邮局是按克收费的,500克为一个基数,超过1克也要增加一个续重的费用.所以大家在包装的时候一定要注意,以免多花冤枉钱.
问:邮寄包裹的重量和体积有限制吗?
答:邮政部门规定,单件邮件的重量不能超过30KG.如果您的邮件在30KG以上.您必须要分成2个以上邮件分发.体积不能超过邮袋的总装量.也就是说无论您的邮件有多大,起码要达到一个邮袋能装进去一个邮件的标准,否则无法寄递.具体邮袋标准请咨询11185.
问:全国范围内上门取货吗?
答:我店利润微薄不提供免费取货,您方便的话请快递或者送我司这来都可以.我们有专人接待,快递过来的邮件也能保证及时的上网,敬请放心.
问：我这没有包装的材料，掌柜是否免费提供包装材料呢？
答：是的,我们公司对于一切的包装材料全部免费提供.并且掌柜将亲自动手包装货物（掌柜在没做销售之前，曾经做了1年的包装员，主要是交给包装员包装掌柜自己也不放心）。帮您货物加固、包装。让您的货物一路平安到达国外。
问：我是在海外的，掌柜是否有提供免费集货、代发的呢？
答：小店专为留学生、海外人士免费提供代收、独立货架寄放、统一打包货物、分散发货。一条龙服务，欢迎留学生、海外人士前来咨询。
问:我不知道物品重量我怎么拍呢?
答:等我收到您的物品后我们称重告诉您重量,您在拍也可以..
问:物品邮寄后?费用什么时候给您呢？
答:我们每天在邮局都是现金结算.我们接到您的货物后,将在第一时间及时送到邮局.货到邮局款必须就要到,否则邮局不予出货.所以我们要先把这部分资金替您垫上.当您的邮件在EMS网站上显示有 收寄 信息后请您确认放款,而不是等到收件人收到才确认.我们只能为您保证邮件在中国境内的出关,而不保证国外入关.但是邮件一旦出现问题或者意外,协助您查询是我们义不容辞的责任.
小店微利多销,资金周转需求很大,还望亲们多多理解并给予支持.小弟在这里感激不尽!
问:邮寄物品的流程是有哪些?
答:确定重量的可以先拍下宝贝(请在旺旺留下：收件人地址城市国家电话邮编)
→把物品寄给我们(或送到我处)→收到您的物品我们确认重量
→告知您邮件费用→请您付款到支付宝→我们发出物品告知您单号→请您到EMS官网查询追踪记录→(显示XX邮局收寄)请您放款→交易结束
问:我在淘宝上或者其它购物网站上买了好多东西可不可以分别发给你呢?
答:可以为您存货,需要注意的是我们签收物品之前并不检查,签收后应您的同意我们可以打开和您对下物品数量,有什么问题请您自己找卖家谈.
特别申明：
您的拍下意味这您已阅读并接受以下条款!
1.本公司纯属邮局代理，只负责把货物送到邮局当天上网发出（碰到特殊情况会发生第二天上网）。
2.由于每个国家的法律不同对于进口货物的限制也不一样所以由于货物的原因造成进口国海关通关困难和延误或涉及关税，转运中途延误等，本公司不负责赔偿。国外海关是否上税或退件完全由入关国家作主，我们也无法掌控，敬请谅解～当地收件方可自行查询交涉，我方会提供尽可能的帮助！
3.请在发货之前提供2张A4纸打印的产品【商业发票】。并告诉我们货物的品名、数量、金额和申报价值，如果你未与我们特别说明，我们将按照常规申报价值在5-100美金之间，由此造成的后果我们不承担任何责任。
4.发快递到我们这发货的客户请您务必在您的快递单上写下您的网名或其他联系方式，以便我们分辨哪家客户的产品及时出货。如因此类原因造成的寄件延迟，我店不承担任何责任。
5支付宝的交易流程:（我们收到货物后－核实重量－结算运费－您(买家)拍下宝贝－然后付款到支付宝－本公司开始发货－您在相关网站查询到出口信息就请您确认放款—交易成功。
注：本店所有宝贝标注的价格仅供参考，实际价格随市场价格及国际航空燃油的浮动而变化。烦请各买家出货前，先行咨询店主确认价格。
